Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sv778

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng sv778, bao gồm quyền của bạn với tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
sv778 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sv778
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sv778 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy định.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính chủ tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên sv778 để gửi yêu cầu pháp lý. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận có thẩm quyền.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu kèm bằng chứng giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý giao dịch theo quy định. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các vùng lãnh thổ được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, sau đó chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Xác minh bổ sung được áp dụng khi phát hiện bất thường trong giao dịch, hoặc khi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp. Sau khi nhận yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận và thông báo tiến độ rõ ràng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.